Author :
Abstract
Bu çalışma, yenilikçi tasarım aracı olarak hikayeleştirme (storytelling) yönteminin konaklama işletmelerinde kullanımını incelemektedir. Hikayeleştirme, turizm sektöründe müşterilere unutulmaz deneyimler sunarak destinasyonların rekabet avantajını artıran etkili bir yöntemdir. Araştırma, Karaman ilinde faaliyet gösteren konaklama işletmeleri yöneticileri ve müşterilerinin hikayeleştirme uygulamalarına dair farkındalık ve tutumlarını anlamayı amaçlamaktadır. Yarı yapılandırılmış görüşmeler aracılığıyla elde edilen veriler, hikayeleştirmenin müşteri memnuniyetini artırma, tanıtım ve pazarlama stratejilerinde yenilikçi bir araç olma potansiyeline sahip olduğunu göstermiştir. Ancak, otel yöneticilerinin büyük bir kısmının bu yönteme ilişkin farkındalık düzeyinin sınırlı olduğu, maliyet ve uygulama zorlukları gibi nedenlerle bu stratejinin benimsenmesinde çekinceler yaşandığı tespit edilmiştir. Bölgenin tarihi ve kültürel potansiyelinin hikayeleştirme ile birleştirilmesi, hem yerel hem de uluslararası turizmde dikkat çekici sonuçlar yaratabilir. Araştırma bulguları doğrultusunda, dijital hikayeleştirme uygulamaları, artırılmış gerçeklik ve yerel kültürel unsurların entegre edilmesi gibi öneriler sunulmuştur. Ayrıca, bölgesel tanıtım ve destinasyon yönetimi açısından düşük maliyetli pilot projelerin başlatılması tavsiye edilmektedir. Hikayeleştirme, Karaman gibi kültürel zenginliğe sahip bölgelerde sürdürülebilir turizm stratejilerinin bir parçası olarak değerlendirilmelidir. Çalışmanın bulguları, hikayeleştirmenin konaklama işletmelerine yaratıcı bir farklılık kazandırarak müşteri bağlılığı, marka değeri ve bölgesel tanıtım açısından önemli katkılar sağlayabileceğini ortaya koymaktadır.
Keywords
Abstract
This study examines the use of storytelling as an innovative design tool in accommodation businesses. Storytelling is an effective method in the tourism sector, offering customers memorable experiences and enhancing the competitive advantage of destinations. The research aims to understand the awareness and attitudes of hotel managers and customers in Karaman towards storytelling practices. Data collected through semi-structured interviews revealed that storytelling has the potential to improve customer satisfaction and serve as an innovative tool in promotion and marketing strategies. However, it was found that many hotel managers have limited awareness of this method and expressed concerns regarding costs and implementation challenges. Integrating the region’s historical and cultural potential with storytelling could yield remarkable results in both local and international tourism. Based on the research findings, suggestions such as adopting digital storytelling practices, augmented reality, and integrating local cultural elements were proposed. Additionally, initiating low-cost pilot projects was recommended for regional promotion and destination management. Storytelling should be considered a part of sustainable tourism strategies in culturally rich regions like Karaman. The study's findings highlight that storytelling can provide creative differentiation for accommodation businesses, contributing significantly to customer loyalty, brand value, and regional promotion.